Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
Welkom bij thesplayedleg.
Deze juridische kennisgeving is van toepassing op de Nederlandse website van thesplayedleg en de daarmee verbonden pagina's. Door deze website te bezoeken, te bekijken of te gebruiken, wordt van u verwacht dat u deze juridische kennisgeving en de overige toepasselijke beleidsdocumenten van de website naleeft.
Deze pagina bevat algemene informatie over website-inhoud, intellectuele eigendom, productinformatie, externe links, aansprakelijkheid en toepasselijk recht.
1. Informatie over de websitebeheerder
Merknaam: thesplayedleg
E-mail: serviceglobaliujkloinm@thesplayedleg.com
Telefoon: +1 502 351 0380
Heeft u vragen over de website, producten, bestellingen, betalingen, levering, retourneren, omruilen, terugbetalingen of aftersalesservice, dan kunt u via bovenstaande contactgegevens contact met ons opnemen.
Wanneer de website feitelijk wordt geëxploiteerd door een afzonderlijk geregistreerde onderneming of andere wettelijke entiteit, dienen bij de definitieve publicatie de gegevens van de daadwerkelijke exploitant te worden vermeld.
2. Doel van de website
Deze website wordt voornamelijk gebruikt voor:
-
het tonen en verkopen van meubels en aanverwante woonproducten;
-
het verstrekken van productinformatie;
-
het ontvangen en verwerken van online bestellingen;
-
het aanbieden van betalings- en bezorgdiensten;
-
het behandelen van retourzendingen, omruilingen, terugbetalingen en aftersalesverzoeken;
-
het bieden van klantenservice;
-
het publiceren van informatie over producten en websitediensten.
Het is niet toegestaan deze website zonder toestemming te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, fraude, kwaadwillige aanvallen of andere handelingen die de normale werking van de website kunnen verstoren.
3. Productinformatie
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productinformatie op de website correct is, waaronder:
-
productnamen;
-
productafbeeldingen;
-
afmetingen;
-
materialen;
-
kleuren;
-
functies;
-
prijzen;
-
bezorginformatie.
Door verschillen in beeldschermen, fotografische belichting, natuurlijke materiaalstructuren, productiebatches of normale fabricagevariaties kunnen werkelijke producten enigszins afwijken van wat op het scherm wordt weergegeven.
Dergelijke redelijke verschillen vormen niet automatisch een productgebrek.
Wanneer een product duidelijk beschadigd of defect is, verkeerd is geleverd, onderdelen ontbreken of het product duidelijk niet overeenkomt met de overeenkomst, kan de consument nog steeds een beroep doen op de toepasselijke wetgeving en onze aftersalesregels.
4. Afmetingen en geschiktheid van producten
Voordat meubels worden gekocht, dient de klant redelijkerwijs rekening te houden met:
-
de afmetingen van het product;
-
de breedte van deuren;
-
de breedte van trappen;
-
de afmetingen van liften;
-
de beschikbare ruimte in de kamer;
-
doorgangen voor transport;
-
de installatie- of plaatsingsomgeving.
Wanneer een product vanwege ruimtebeperkingen, doorgangen of andere omstandigheden op locatie niet kan worden geplaatst of geïnstalleerd, wordt dit beoordeeld op basis van de specifieke ordersituatie en de toepasselijke consumentenwetgeving.
5. Prijsinformatie
Voor de productprijs geldt de prijs die op het moment van aankoop daadwerkelijk op de website wordt weergegeven.
Voor het plaatsen van de bestelling proberen wij de volgende kosten zo duidelijk mogelijk weer te geven:
-
productprijs;
-
verzendkosten;
-
belastingen;
-
overige verschuldigde kosten.
Wanneer sprake is van een duidelijke technische storing, systeemfout of kennelijk onjuiste prijs, kunnen wij vóór verzending contact met de klant opnemen om de situatie te verifiëren.
6. Bezorginformatie
Voor de Nederlandse website van thesplayedleg gelden momenteel de volgende standaard bezorgregels:
-
bestellingen van €169,95 of meer: gratis verzending;
-
bestellingen onder €169,95: vaste verzendkosten van €12,00;
-
normale geschatte levertijd: 5–8 werkdagen.
Voor de volledige bezorgvoorwaarden gelden het Verzend- en leveringsbeleid en de informatie die tijdens het afrekenen daadwerkelijk wordt weergegeven.
7. Retourneren, omruilen en terugbetalingen
Consumenten die daarvoor in aanmerking komen, kunnen hun toepasselijke rechten op herroeping, retournering, omruiling en terugbetaling uitoefenen overeenkomstig het Nederlandse recht en de toepasselijke Europese consumentenbeschermingsregels.
Neem vóór een retourzending eerst contact op met onze klantenservice om het juiste retourmagazijn en de toepasselijke retourinstructies voor uw bestelling te ontvangen.
Momenteel gelden de volgende basisregels voor retour- en omruiltransport:
-
wanneer sprake is van een probleem waarvoor thesplayedleg verantwoordelijk is, nemen wij de redelijke retour- en omruiltransportkosten voor onze rekening;
-
wanneer het product zelf geen probleem heeft, betaalt de consument bij een gewone retour of omruiling €12,00 aan transportkosten;
-
wanneer de werkelijke transportkosten hoger zijn dan €12,00, neemt thesplayedleg het meerdere voor haar rekening.
De normale verwerkingstijd en geschatte totale termijn voor een terugbetaling bedraagt 9 werkdagen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen voor consumenten.
Raadpleeg voor de volledige regels ons Retour-, omruil- en restitutiebeleid.
8. Wettelijke consumentenrechten
Geen enkel beleid, geen enkele disclaimer en geen enkele bepaling in onze algemene voorwaarden is bedoeld om dwingende wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Wanneer een bepaling op deze website in strijd is met dwingende Nederlandse of Europese consumentenbeschermingswetgeving, heeft de toepasselijke dwingende wettelijke bepaling voorrang.
Consumenten behouden hun wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit van producten, gebrekkige producten, terugbetalingen en andere wettelijke consumentenrechten.
9. Intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen originele content en de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten op deze website worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving, waaronder:
-
websiteteksten;
-
paginaontwerpen;
-
grafische elementen;
-
originele afbeeldingen;
-
merkelementen;
-
productbeschrijvingen;
-
paginalay-outs;
-
overige originele inhoud.
Zonder toestemming mag beschermde content niet worden gebruikt voor:
-
commerciële reproductie;
-
nabootsing of identiteitsmisbruik;
-
ongeoorloofde herpublicatie;
-
grootschalige geautomatiseerde verzameling;
-
misleidend gebruik.
Normaal gebruik door consumenten voor winkelen, het bewaren van bestelgegevens of ander wettelijk toegestaan persoonlijk gebruik wordt hierdoor niet onredelijk beperkt.
10. Inhoud van derden en externe links
De website kan links bevatten naar externe websites, betalingsdiensten, logistieke diensten of andere platforms van derden.
Tenzij wettelijk anders bepaald, zijn de betreffende derde partijen verantwoordelijk voor hun eigen:
-
inhoud;
-
diensten;
-
beveiliging;
-
privacybeleid;
-
gebruiksvoorwaarden.
Wij raden aan de toepasselijke voorwaarden en beleidsdocumenten van een externe website te bekijken voordat u daarvan gebruikmaakt.
11. Beschikbaarheid van de website
Wij doen redelijke inspanningen om de website operationeel en toegankelijk te houden.
De website kan echter tijdelijk niet beschikbaar zijn als gevolg van:
-
technisch onderhoud;
-
netwerkstoringen;
-
systeemupdates;
-
uitval van diensten van derden;
-
beveiligingsincidenten;
-
omstandigheden buiten onze controle.
Wanneer zich een tijdelijke onderbreking voordoet, proberen wij de dienst binnen redelijke grenzen te herstellen.
12. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is thesplayedleg niet aansprakelijk boven hetgeen de wet vereist voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de website, het niet opvolgen van productinstructies of ongeoorloofde handelingen van derden.
Deze juridische kennisgeving sluit echter geen aansprakelijkheid uit of beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder:
-
wettelijke aansprakelijkheid met betrekking tot conformiteit van producten;
-
aansprakelijkheid voor productgebreken;
-
wettelijke verplichtingen tot terugbetaling;
-
aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid;
-
andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
13. Websitebeveiliging
Gebruikers mogen niet:
-
zonder toestemming toegang proberen te krijgen tot websitesystemen;
-
virussen of schadelijke code verspreiden;
-
de werking van de website verstoren;
-
accounts of betaalinformatie van anderen misbruiken;
-
frauduleuze transacties uitvoeren;
-
normale beveiligingsmaatregelen omzeilen.
Wanneer wij ongebruikelijke of verdachte activiteiten constateren, kunnen wij redelijke technische of beveiligingsmaatregelen nemen om de website en haar gebruikers te beschermen.
14. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke AVG/GDPR-regels inzake gegevensbescherming.
Voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder:
-
verzameling;
-
gebruik;
-
opslag;
-
delen met derden;
-
Cookies;
-
gebruikersrechten;
-
gegevensbeveiliging;
geldt ons Privacybeleid.
15. Cookies
De website kan gebruikmaken van noodzakelijke Cookies en andere Cookies waarvoor, indien vereist, een passende keuze- of toestemmingsmogelijkheid wordt aangeboden.
Noodzakelijke Cookies worden onder meer gebruikt voor:
-
het winkelmandje;
-
het afrekenproces;
-
websitebeveiliging;
-
basisfunctionaliteit.
Andere analytische of marketing-Cookies worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de keuzes van de gebruiker.
Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid of ons Cookiebeleid.
16. Overmacht en omstandigheden buiten onze controle
Wanneer de werking van de website of de uitvoering van een bestelling wordt beïnvloed door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals:
-
extreem weer;
-
natuurrampen;
-
grootschalige transportverstoringen;
-
storingen in netwerken of infrastructuur;
-
overheidsmaatregelen;
-
ernstige verstoringen bij vervoerders;
doen wij redelijke inspanningen om de gevolgen te beperken.
Deze bepaling ontneemt consumenten geen dwingende wettelijke rechten.
17. Samenhang tussen beleidsdocumenten
Deze juridische kennisgeving dient samen te worden gelezen met onder andere:
-
de Algemene voorwaarden;
-
het Privacybeleid;
-
het Verzend- en leveringsbeleid;
-
het Retour-, omruil- en restitutiebeleid;
-
toepasselijke Cookiebeleidsdocumenten;
-
overige pagina's die op een bestelling van toepassing zijn.
Wanneer verschillende pagina's afwijkende formuleringen bevatten, dienen deze te worden uitgelegd in samenhang met de specifieke transactie, toepasselijke consumentenrechten en dwingende wetgeving.
18. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving
Wij kunnen deze juridische kennisgeving aanpassen vanwege onder meer:
-
wijzigingen in wet- en regelgeving;
-
veranderingen in onze bedrijfsvoering;
-
aanpassingen van producten of diensten;
-
wijzigingen in technische systemen;
-
veranderende toezichthoudende vereisten.