Contactformulier
Naam
Vul uw naam in.
E-mailadres
Vul het e-mailadres in dat u bij uw bestelling heeft gebruikt, of het e-mailadres waarop u onze reactie wilt ontvangen.
Telefoonnummer (optioneel)
Indien gewenst kunt u uw telefoonnummer invullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen over uw bestelling of bezorging.
Bestelnummer (indien van toepassing)
Wanneer uw vraag betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling, vul dan uw bestelnummer in.
Type vraag
U kunt afhankelijk van uw situatie een van de volgende opties selecteren:
Productinformatie
Bestelstatus
Levering en logistiek
Beschadigd product
Ontbrekende onderdelen
Verkeerd product ontvangen
Retouraanvraag
Omruilverzoek
Vraag over terugbetaling
Betalingsprobleem
Privacy en persoonsgegevens
Overige vraag
Onderwerp
Geef kort aan waar uw vraag over gaat.
Bericht
Beschrijf uw vraag zo duidelijk mogelijk.
Wanneer uw vraag betrekking heeft op een beschadigd product, een verkeerd geleverd product of ontbrekende onderdelen, raden wij aan in uw bericht het volgende te vermelden:
productnaam;
het specifieke probleem;
de situatie bij ontvangst;
welke ondersteuning u van ons verwacht.
Wanneer het contactformulier het uploaden van bestanden ondersteunt, kunt u ook relevante foto's van het product of de verpakking toevoegen. Dit kan ons helpen het probleem sneller te beoordelen.
Controleer vóór verzending
Controleer voordat u het contactformulier verzendt of:
uw e-mailadres correct is;
uw bestelnummer klopt;
uw vraag duidelijk is omschreven;
u bij bezorgvragen de noodzakelijke bestelgegevens heeft toegevoegd;
u bij productproblemen waar mogelijk relevante foto's of aanvullende informatie heeft toegevoegd.
Retour- en omruilverzoeken
Wilt u een product retourneren of omruilen, neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier of ons klantenservice-e-mailadres.
Stuur producten niet zonder voorafgaande bevestiging naar een willekeurig adres.
Verschillende bestellingen kunnen door verschillende retourmagazijnen worden verwerkt. Op basis van uw bestelling verstrekken wij u het juiste retouradres en de toepasselijke retourinstructies.
Vragen over uw bestelling
Wanneer uw vraag betrekking heeft op de status of verzending van uw bestelling, vermeld dan indien mogelijk:
bestelnummer;
naam die bij de bestelling is gebruikt;
e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
productnaam.
Vragen over terugbetalingen
Wanneer u al een bevestiging van uw terugbetaling heeft ontvangen maar het bedrag nog niet zichtbaar is, vermeld dan in het contactformulier:
bestelnummer;
het product waarop de terugbetaling betrekking heeft;
de datum waarop de terugbetaling is aangevraagd;
de oorspronkelijke betaalmethode.
Onze normale verwerkingstijd en de geschatte totale termijn totdat een terugbetaling zichtbaar is, bedraagt:
9 werkdagen
Privacyverzoeken
Wilt u gebruikmaken van uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens, bijvoorbeeld:
persoonsgegevens inzien;
persoonsgegevens corrigeren;
persoonsgegevens verwijderen;
verwerking beperken;
gegevens ontvangen of exporteren;
bezwaar maken tegen marketing;
eerder gegeven toestemming intrekken;
Andere contactmogelijkheden
U kunt thesplayedleg ook rechtstreeks bereiken via:
E-mail:
serviceglobaliujkloinm@thesplayedleg.com
Telefoon:
+1 502 351 0380
Website:
thesplayedleg.com
Bedrijfsadres
15757 N 90TH PL APT 1153
SCOTTSDALE, AZ 85260
United States
Let op: het hierboven vermelde bedrijfsadres is niet automatisch het retourmagazijn voor producten.
Neem voor een retourzending eerst contact op met onze klantenservice om het juiste retourmagazijn voor uw bestelling te ontvangen.